Uso de la web
Esta web es informativa. Explica los servicios de Detectives Ruiz(detective privado con TIP n.º 6328, RNSP n.º 11777) y permite pedir una primera consulta. Sus contenidos no son una oferta vinculante ni asesoramiento jurídico. Los datos del titular están en el aviso legal.
La primera consulta
La primera consulta es gratuita y sin compromiso. En ella nos cuentas qué necesitas, valoramos si se puede probar de forma legal y, si quieres, te damos un presupuesto orientativo.
Pedir o tener la primera consulta no supone ningún encargo ni obliga a ninguna de las dos partes. Tampoco empezamos ninguna investigación hasta que el encargo esté firmado.
El encargo
Todo encargo se formaliza por escrito, con un contrato de prestación de servicios firmado por las dos partes, como exige la Ley 5/2014. El contrato recoge el objeto de la investigación, el presupuesto y las condiciones de pago.
Antes de firmar tienes que acreditar tu interés legítimo, es decir, la relación directa que te une con los hechos que quieres investigar (por ejemplo, como empresa, como parte de un procedimiento o como afectado). Sin interés legítimo no se puede aceptar el encargo. Comunicamos el contrato al Ministerio del Interior en los términos que fija la ley.
Al terminar recibes un informe con los hechos observados, con fecha, hora e imagen. El detective que investiga puede ratificarlo en juicio; la ratificación se presupuesta aparte.
Límites legales de la investigación
Según la Ley 5/2014 (artículo 48), un detective privado:
- Investiga conductas o hechos privados solo en la vía pública y en lugares abiertos al público.
- No investiga la vida íntima en domicilios ni en otros lugares reservados, ni intercepta comunicaciones, ni usa medios que atenten contra el honor, la intimidad o la propia imagen.
- No investiga delitos perseguibles de oficio. Si durante un encargo aparecen indicios de uno, la ley obliga a ponerlo en conocimiento de la autoridad.
Si lo que quieres saber no se puede probar de forma legal, te lo decimos antes de empezar. Ningún detective puede asegurar el resultado de una investigación: el compromiso es trabajar con método y contarte lo que se observe.
Presupuesto y pago
El presupuesto es orientativo: se calcula con lo que sabemos del caso al empezar. Si hiciera falta más tiempo o más medios de lo previsto, te lo consultamos antes y no seguimos sin tu conformidad. El precio final y la forma de pago constan en el contrato. En la página de precios explicamos qué influye en el coste.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y contratas a distancia (por teléfono, correo o internet) o fuera del despacho, tienes 14 días naturales desde la firma del contrato para desistir sin dar explicaciones y sin penalización, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 102 a 108).
- Si pides expresamente que empecemos la investigación dentro de esos 14 días y después desistes, pagas solo la parte del servicio ya prestada hasta ese momento.
- Si el servicio se ha completado dentro del plazo, con tu consentimiento expreso y sabiendo que así pierdes el derecho, ya no puedes desistir.
- El desistimiento no se aplica a empresas ni a profesionales que contratan para su actividad.
Para desistir, comunícalo de forma clara por correo a contacto@detectivesruizmurcia.com o por carta al domicilio del despacho. Puedes usar este modelo:
A la atención de Detectives Ruiz: le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio [servicio], firmado el [fecha]. Nombre del consumidor, domicilio, firma (solo si se envía en papel) y fecha.
Devoluciones
Si desistes dentro del plazo, te devolvemos lo que hayas pagado, descontada en su caso la parte del servicio ya prestada, como máximo 14 días naturales después de recibir tu comunicación y por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro. La devolución no tiene coste para ti.
Si el encargo termina antes de lo previsto por una causa que no depende de ti, te devolvemos la parte pagada que no se haya llegado a prestar.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y los contratos de encargo se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si eres empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.
Antes de acudir a los tribunales, puedes contarnos cualquier queja por los medios del aviso legal y buscaremos una solución. Los consumidores también pueden acudir a los servicios de consumo de la Región de Murcia.