Responsable del tratamiento
- Responsable
- Daniel Porras Ruiz (Detectives Ruiz)
- NIF
- 49854948X
- Domicilio
- C. Las Norias, Plaza Colegio José Castaño s/n, despacho n.º 2, 30009 Murcia
- Teléfono
- 622 854 706
- Correo electrónico
- contacto@detectivesruizmurcia.com
Por el tamaño y la actividad del despacho no es obligatorio nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier duda sobre tus datos, el contacto es el mismo de arriba.
Qué datos tratamos
Solo los que nos das tú al pedir una consulta o una cita por teléfono, WhatsApp, correo o los formularios de la web: nombre, forma de contacto (teléfono o correo), qué tipo de cliente eres, el servicio que te interesa, el municipio, la urgencia, cómo y cuándo prefieres que te contactemos y un comentario breve si quieres añadirlo.
Para frenar los envíos automáticos, el formulario guarda durante un día una huella cifrada de la dirección IP (no la dirección en sí) y cuenta cuántos envíos llegan desde ella.
Para saber qué funciona en la web contamos los clics en llamar, WhatsApp y correo y los pasos del formulario. Cada registro solo dice qué se pulsó, en qué página y cuándo, sin la dirección IP ni nada que te identifique, y se borra a los 13 meses. Para frenar abusos se usa la misma huella cifrada de la IP, que dura un día.
Por la web no se recogen datos de investigaciones. Los datos de las personas investigadas, las pruebas y los informes se tratan solo cuando hay un encargo firmado, fuera de la web y con las obligaciones de reserva de la Ley 5/2014, de Seguridad Privada. Por eso te pedimos que en los formularios no escribas datos de terceros, de salud ni otros datos sensibles: lo hablamos en la primera consulta.
Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD art. 6.1) |
|---|---|
| Atender tu consulta, valorar si tu caso se puede investigar de forma legal y, si lo pides, darte presupuesto. | Tu consentimiento y las medidas precontractuales que solicitas (letras a y b). |
| Reservar y recordarte la cita de la primera consulta. | Las medidas precontractuales que solicitas (letra b). |
| Gestionar el encargo si contratas: contrato, facturación y comunicación con la Administración. | La ejecución del contrato (letra b) y el cumplimiento de obligaciones legales (letra c). |
| Enviarte comunicaciones comerciales, como la guía o el boletín. | Tu consentimiento (letra a), que se pide aparte, con una casilla sin marcar, y que puedes retirar cuando quieras desde el propio envío o escribiéndonos. |
| Contar de forma agregada las visitas y los clics para mejorar la web, sin identificarte. | El interés legítimo en conocer el uso de la web (letra f). |
| Proteger los formularios contra el envío automático de spam. | El interés legítimo en la seguridad de la web (letra f). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Si no nos das los datos mínimos para contactarte, no podremos atender tu consulta.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no terminan en encargo: mientras dure la consulta y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Pasado ese tiempo se borran.
- Clientes: mientras dure el encargo y, después, durante los plazos que fijan la normativa de seguridad privada, la tributaria y la mercantil.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a nadie salvo obligación legal: por ejemplo, la comunicación de los contratos de investigación al Ministerio del Interior que exige la Ley 5/2014, la Agencia Tributaria o los juzgados y tribunales cuando un informe se aporta a un procedimiento.
Para que la web funcione usamos proveedores que tratan datos por cuenta del despacho, con contrato de encargo del tratamiento (RGPD art. 28) y sin poder usarlos para fines propios:
- IONOS (IONOS SE, Alemania): alojamiento de la web, en servidores de la Unión Europea.
- Supabase (Supabase Inc.): base de datos donde se guardan las consultas y las citas, en un servidor de la Unión Europea.
- Cloudflare (Cloudflare Inc.): red de distribución, protección contra ataques, comprobación antispam de los formularios (Turnstile) y estadísticas de visitas sin cookies.
- Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos): envío automático al despacho del aviso de cada solicitud que llega por el formulario.
- Proveedor de correo electrónico: envío y recepción de los correos del despacho.
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited con su propia política de privacidad.
Transferencias internacionales
Guardamos los datos en la Unión Europea. Algunos proveedores (Cloudflare, Supabase, Resend o el de correo) son empresas con sede o soporte técnico en Estados Unidos, por lo que puede haber accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se hacen con las garantías del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento, sin coste:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o los conservemos solo para reclamaciones.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo tratado antes.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@detectivesruizmurcia.com o envía una carta al domicilio del despacho, indicando qué derecho ejerces y con un medio que permita comprobar tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes que marca el RGPD.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Seguridad
La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Los formularios no escriben directamente en la base de datos desde el navegador: los datos pasan por una función del servidor que comprueba el envío antes de guardarlo. Solo el despacho tiene acceso a las consultas recibidas.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta a algo que hayas consentido, te lo pediremos de nuevo.